特に印象に残ったのが、
・リーダーがいることで問題は課題になる
・現況（誰がみてもそうだという状況）とそれの何が問題なのかを区別する
例えば、「主任が申し送りに参加していない」（現況）とそれの何が問題なのか
・「それの何が問題なのか」を言えなければただの悪口。現況とそれの何が問題なのかの区別がついていない人が多い
・施設を成長させるために負担ではなく負荷をかける
・リーダーの為のABC（当たり前のことを、びっくりするくらい、ちゃんとやる）
・勤務表作成、掃除、面談などをABCしているリーダーだからこそ負荷がかけられる
でした。